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A melhoria contínua de um software é fundamental e deve ser baseada em factos e necessidades concretas.

Quando um dos nossos parceiros decidiu iniciar o processo de certificação ISO 9001, não tinha imaginado que haviam tantas perguntas sem resposta que precisavam rapidamente existir, de forma contínua, a fim de concluir com êxito o processo de certificação.

Desta forma, aceitámos o desafio proposto, ao capacitar o software para responder a essas perguntas de forma automática, sem necessidade de efetuar contas complexas e desnecessárias.

Criámos um módulo para cobrir essas necessidades, onde o utilizador pode escolher o período de tempo que pretende analisar.

De entre as perguntas que carecem de resposta mensalmente, temos:

Nº de clientes novos;

Nº de propostas criadas;

Nº de propostas enviadas;

Nº de propostas recusadas;

Nº de propostas em negócio fechado;

Valor de propostas criadas;

Valor de propostas enviadas;

Valor de propostas recusadas;

Valor de propostas em negócio fechado;

Tempo de resposta a proposta (entre a proposta criada e a proposta enviada) em dias;

Nº de obras realizadas dentro do prazo;

Nº de obras realizadas fora do prazo;

Nº de obras com prejuízo;

Valor das obras com prejuízo;

Valor total dos pagamentos;

Valor total dos pagamentos realizados fora do prazo;

Nº médio de dias nos pagamentos;

Valor total dos recebimentos;

Valor total dos recebimentos recebidos fora do prazo;

Nº médio de dias de recebimentos;

Nº de Multas;

Valor das Multas.

Todas as empresas têm necessidade de medir e depois utilizar as informações daí resultantes, para aperfeiçoar os seus processos de desenvolvimento, com vista a um crescimento sustentável.

A ISO 9001 é a norma de sistemas de gestão mais utilizada mundialmente, sendo a referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Os principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial são:

Melhorar o desempenho da Organização;

Melhorar a capacidade de fornecer, de forma consistente, produtos e serviços que satisfaçam tanto os requisitos dos clientes como as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis;

Orientar o foco da organização no aumento da satisfação do cliente;

Fidelizar e captar novos clientes;

Tratar os riscos e oportunidades;

O acesso a novos mercados;

Uma confiança acrescida nos processos de conceção, planeamento, produção do produto e/ou fornecimento do serviço;

Maior notoriedade e melhoria de imagem perante o mercado e sociedade em geral.

Sabemos que o desafio apenas começou, pelo que iremos continuar a desenvolver o software Gestifly, para que no fim, este seja o braço direito de todas as empresas que precisam implementar a certificação ISO 9001.

Tem a mesma necessidade? Quer um parceiro para o ajudar na implementação do processo? Fale connosco!

Gestilfy, sempre consigo, para crescermos juntos!

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